日前，为深入推进12315“五进”工作，由市工商局联合我县工商局协助万绿湖风景区成立的消费维权服务站挂牌。
据了解，建立消费维权服务站是企业完善自律维权体系，主动适应新形势对消费者权益保护工作的要求，也是工商行政管理部门发挥职能作用，积极参与加强和创新社会管理体制、参与社会消费维权体系建设，推动12315消费维权进景区、进商场、进超市、进企业、进市场，为民服务创先争优的一项重要举措。推进消费维权服务站建设，目的是在政府、经营者、消费者之间编织一张维权保护网，有利于受理、处理消费者的咨询、意见和消费纠纷，有利于企业提高商品和服务质量，有利于化解社会矛盾，促进社会和谐，实现政府、消费者、经营者的“三赢”。
市工商局负责人表示，市、县工商行政管理部门将加强对服务站的工作指导和帮助，各建站企业也应加强对服务站工作人员的教育、培训和管理。同时希望广大消费者在遇到与建站企业发生消费纠纷时，除了可以到当地的工商行政管理部门或者消费者委员会投诉举报外，最直接的方法就是找消费维权服务站的工作人员协商解决，实现消费纠纷不出店门，努力实现创建“最适宜消费的省份”的目标。
万绿湖旅游发展有限公司负责人表示，该公司将以此为契机，完善景区建设，提高服务质量，认真解决消费者的投诉，努力打造一流的旅游景区，吸引更多的游客到万绿湖来，为河源的经济社会发展作出新的贡献。 |
