第二期
东源县人民政府办公室 二○○九年三月二日
九牛贺春绣黄龙
——我县黄龙岩风景区春节黄金周实现“健康、安全、秩序、效益、质量”五统一
【按】有这么一则脍炙人口的故事：在1915年巴拿马国际博览会上, 茅台酒因包装粗糙而备受冷落，参展人员突发奇想，故意打碎酒瓶，当时香气四溢，全场的人都被征服了，茅台酒也获得了那届博览会的最高荣誉。每每听到这则故事笔者总是慨叹：酒香也怕巷子深！更何况是在信息这么发达的现代社会？可以说在营销宣传方面，一个好的方式往往会带来质的变化。相对于旅游业来说，创新、营销更是景区始终保持发展的活力。在创新思维不断融入东源旅游人内心的今天，东源的各大景区可谓是八仙过海，各显神通。紧紧抓住各大节庆和游客心理，加大宣传促销，不断发掘客家文化、畲族文化和生态文化内涵，在创新中找出路,在创新中谋发展。万绿谷的“打豆肆”、镜花缘的“盛会客家年”，放鞭炮、许心愿、演媒婆、对山歌、尝糍粑、拜财神、与雄狮舞龙一起新春大巡游……。你可知道这些对于我们客家人耳熟能详的一个个名词，在经济不景气，天公不作美的春节黄金周期间为我们东源带来了66219人次的国内外游客，创旅游收入2576.8万元。特别是我县黄龙岩景区，精心推出“九牛贺春”主题活动，春节黄金周共接待游客5362人次，同比增长48.6%，实现了牛年旅游的开门红。
在县委、县政府的正确领导下，在市、县旅游部门的关心支持下，经过黄龙岩畲族风情旅游区（以下简称景区）全体工作人员精心组织、认真筹备及节日期间的有效协调，景区圆满完成了09年春节黄金周的服务接待工作，共接待游客5362人次，比08年春节的3541人次增长了1721人次，同比增长48.6%，实现了牛年旅游的开门红。达到了“健康、安全、秩序、效益、质量”的五统一，景区的旅游接待工作也更加成熟，表现在以下几个方面：
一、高度重视、部署严密、责任落实到位
首先，景区针对今年的旅游发展形势和客源状况确定了工作方针和总体思路，并制定了《关于春节黄金周安全接待工作方案》。其次，根据方案多次召开部门工作会议，把任务、目标、措施落实到部门、落实到个人，把各项工作从组织到措施逐级细化，保障了各项接待工作的全面落实。第三，成立了“安全工作小组”，实施统一指挥，全面负责整体工作的领导、组织、部署、协调，各主管领导各负其责，做到了分工全面细致、责任落实到位。第四，严格落实逐级责任制和岗位责任制。为了保证安全接待工作的顺利进行，景区设立了交通指挥部、3个管理工作小组和1个应急小组，形成了自上而下的逐级负责体系，切实保障了筹备阶段和实施阶段各项工作的圆满完成。
二、准备工作充分有序、任务落实监督有力、组织实施科学细致
（一）加强环境整治和管理，创造优美的游览环境。为确保游人的绝对安全，景区及时组织人力更换破损竹木，修缮休息亭及龙骨水车和榨油坊；修理了洞内铁扶手及灯光线路；加固了游览区护栏等设施；在各主要路口、危险地段安装了提示、指示牌；整理停车场，扩大了车容量，新建了一个豪华卫生间；出动全体工作人员对景区及周边道路沿线卫生进行了大规模的清理整顿；节日期间坚持做到垃圾日产日清；在景区搭建了一个拜年牛区，准备了牛群给游客
（二）明确岗位职责，确保秩序安全万无一失。为维护黄金周旅游安全和良好的秩序，景区制定了全面的、切实可行的维护秩序方案。为减轻洞内拥堵，在洞口增加一倍人力维持秩序并实行分批进洞参观，每批游客配备一名安全员，确保游客在洞内的安全，同时和表演舞台默契配合，分流参观，减轻了洞口压力，减少了安全隐患。通过全体管理人员的努力，景区秩序井然，确保了黄金周的安全和秩序。
（三）强化服务意识、提供优质服务。为提高景区经营、服务人员的文明素质、守法经营意识，节前各职能部门分别组织召开了景区、摊点“文明经商、守法经营”动员会，采取领导带班、摊主管理等措施，提高服务质量，维护景区的良好形象。
（四）成功举行了“九牛贺春”主题活动。为增加景区亮点，提升景区内涵，吸引更多的游客，景区成功策划和举行了“九牛贺春”——九大亮点迎新年的主题活动。在景区打造了一个具有农家特色的拜牛年区，准备牛群给广大游客观赏拍照；结合漳溪畲族乡中联村大年初三捕鱼节活动进行了联合宣传，展示了畲族乡新年村活动的喜庆精神面貌；购买了牛运包、小金牛和鞭炮等新年礼物赠送给游客等。使春节期间的旅游内容更加丰富、亮点更加突出。
三、强化宣传、科学统计、做好假日旅游信息统计报送
景区营销部门加强了对外宣传，及时报道景区的游览项目、交通线路、接待情况和资源特色，与市内外电视台、报社等宣传报道部门沟通开展广泛宣传，与旅行社积极合作，通过提供咨询信息、发放宣传材料、搞好市场调查等方式招揽游客。同时，景区严格按照国家统计局、国家旅游局联合制定的“黄金周”统计制度和全国假日办、省假日办《关于开展2009年春节黄金周预报统计工作有关事项的通知》的要求，建立有效的信息保障系统，指定专人负责收集整理每天的统计数据，及时、准确地向县假日办报送旅游接待信息。