东卫健函〔2024〕94号

覃勇华、袁新华委员：

　　您提出的《关于加大东源县家庭医生签约服务力度推进卫生健康高质量发展的提案》收悉，现将办理情况答复如下：

　　开展家庭医生签约服务是转变基层卫生服务模式，提升基层卫生服务水平的基础性工作，是完善合理分级诊疗模式，建立家庭医生与居民契约服务关系的具体实践，更好地满足群众就近就医的需要，更有助于推动基本公共卫生服务项目和各项医改工作的落实。一直以来，东源县卫生健康局把家庭医生签约工作作为基层卫生综合改革的重要内容，根据我县实际情况印发家庭医生签约服务工作实施方案，制定年度任务目标，逐步提升全人群和重点人群签约服务覆盖率，逐年提高人民群众满意度。

　　为解决家庭医生签约服务工作存在的签约率不高、服务质量不高等问题，下来我局将做好以下工作。

　　一、加大宣传力度，提高居民认知度。

　　通过报刊、电视、电台、网络等形式宣传家庭医生签约服务的相关政策、签约方式、服务内容等，重点宣传签约服务给居民带来的方便和优惠，加大宣传基层首诊、分级诊疗、双向转诊的好处，提高基层医务人员、广大居民及全社会对家庭医生签约服务的认知和接受度，为家庭医生签约服务的顺利实施营造良好的社会氛围。

　　二、加强家庭医生签约服务规范管理。

　　要求各基层医疗卫生机构按照《广东省卫生计生委广东省中医药局关于印发广东省基层医疗卫生机构家庭医生签约服务区指导标准(试行)的通知》(粤卫函〔2017〕1687号)的要求，在机构内设置家庭医生签约服务区。改善就诊环境，优化服务流程，为签约居民提供签约、预约、诊疗、健康管理等医防结合的一站式全科服务，提高签约服务工作的效率和居民获得感。

　　三、加强考核评估，确保有效服务。

　　要求各乡镇卫生院、社区卫生服务中心建立家庭医生签约服务的考核评价机制，定期组织考核，考核结果与基层医疗卫生机构绩效工资总量和主要负责人的薪酬挂钩。要以目标为导向，完善以签约对象数量与构成、服务质量、健康管理效果、居民满意度、医药费用控制、签约居民基层就诊比例等内容为核心的评价考核指标体系，严禁“重签约、轻履约”、“重形式、轻服务”、“重进度、轻质量”等，确保签约服务的质量，增强人民群众获得感。

　　四、加强激励措施，提高人员积极性。

　　各基层医疗卫生机构在相关方案中明确要对从事家庭医生签约工作的人员考取相关资质证书给予奖励。支持家庭医生(团队)评优争先，树立典型模范，卫生健康系统内各类表彰和评优评先要向家庭医生适当倾斜，不断提高全社会对家庭医生的认可度和信任度。

东源县卫生健康局

2024年5月9日

　　(联系人及电话：潘晓燕；电话：0762-8839277)