×
您当前所在位置: 首页 > 互动交流 > 12345政府热线 > 留言统计 >  正文
东源县12345政府服务热线2021年第二季度运行情况
来源: 本网  时间: 2021-07-13
保护视力色:

  一、业务受理情况

  东源县12345政府服务热线2021年第二季度共受理有效热线事项3707宗,办结3640宗,在办67宗,办结率98.19 %。

  (一)事项类型

  2021年度第二季度转办热线事项3707宗,其中:咨询类85宗、行政效能类193宗、消费维权类310宗、经济违法类52宗、求助类209宗、建议类19宗、一般投诉类2839宗。

  (二)来源渠道

  第二季度平台电话受理3446宗;来函受理75宗;网络受理186宗,其中网站诉求57宗、微信诉求79宗、粤省事诉求50宗。

  二、业务办理情况

  2021年第二季度共受理事项3707宗,其中办理事项排名前五的部门是县城管局(460宗)、县住建局(388宗)、县人社局(369宗)、仙塘镇(322宗)、县公安局(185宗)。第二季度办理事项热点堵点问题主要体现在县城管局、县住建局、县人社局、县公安局、县教育局以及政务服务咨询等民生问题。

  1.城管业务:施工噪音、占道经营、生活垃圾无人清理、下水道堵塞、油烟污染等。

  2.住建业务:开发商管理、物业管理、房屋质量、噪音扰民等。

  3.人社业务:拖欠工资、劳动纠纷、工伤赔偿、社保业务、撤诉问题等。

  4.公安业务:噪音污染、户政管理业务、派出所工作态度和效率问题等。

  5.教育业务:学校管理、学校收费和补课问题、教师管理问题等。


分享到: