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东源县12345政府服务热线2022年第一季度运行情况
来源: 东源县政务服务数据管理局  时间: 2022-04-08
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一、业务受理情况

       东源县12345政府服务热线2022年第一季度共受理有效热线事项4529宗,办结4361宗,在办168宗, 事项时限内办结率100%。

       (一)事项类型

       2022年度第一季度转办热线事项4529宗,其中:咨询类180宗、行政效能类271宗、消费维权类556宗、经济违法类66宗、求助类289宗、建议类28宗、一般投诉类3139宗。

       (二)来源渠道

       第一季度平台电话受理4174宗;来函受理195宗;网站受理46宗;微信受理68宗;粤省事受理46宗。

二、业务办理情况

       2022年第一季度共受理事项4529宗,其中办理事项排名前五的部门是县人社局(763宗)、县住建局(526宗)、县城管局(386宗)、县卫健局(340宗)、县教育局(324宗)。第一季度办理事项热点堵点问题主要体现在人社业务、住建业务、城管业务、卫健业务、教育业务、市场监督业务、公安业务以及政务服务咨询等民生问题。

       1.人社业务:拖欠工资、劳动纠纷、社保业务等。

       2.住建业务:物业管理、开发商管理、房屋质量、道路维修等。

       3.城管业务:施工噪音、违规搭建、占道经营、油烟污染等。

       4.卫健业务:疫情防控、粤康码、核酸检测、医院管理等。

       5.教育业务:学校管理、学校补课、施工噪音、疫情管理等。


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