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东源县12345政府服务热线2022年第二季度运行情况
来源: 东源县政务服务数据管理局  时间: 2022-07-07
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        一、业务受理情况

        东源县12345政府服务热线2022年第二季度共受理有效热线事项5528宗,办结5268宗,在办260宗, 事项时限内办结率99.96%。

        (一)事项类型

        2022年度第二季度转办热线事项5528宗,其中:咨询类210宗、行政效能类346宗、消费维权类614宗、经济违法类99宗、求助类292宗、建议类38宗、一般投诉类3929宗。

        (二)来源渠道

        第一季度平台电话受理4966宗;来函受理273宗;网站受理105宗;微信受理102宗;粤省事受理82宗。

        二、业务办理情况

        2022年第二季度共受理事项5528宗,其中办理事项排名前五的部门是县住建局(797宗)、县人社局(678宗)、县城管局(525宗)、县市监局(321宗)、县公安局(304宗)。第二季度办理事项热点堵点问题主要体现在住建业务、人社业务、城管业务、市场监督业务、公安业务以及政务服务咨询等民生问题。

        1.住建业务:物业管理、开发商管理、房屋质量、道路维修等。

        2.人社业务:拖欠工资、劳动纠纷、社保业务等。

        3.城管业务:施工噪音、违规搭建、占道经营、油烟污染等。

        4.市监业务:商家管理、食品安全、产品质量、电梯故障等。

        5.公安业务:噪音污染、户政业务咨询、工作人员工作态度问题等。


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